“世界五強、百年合力”，是安徽叉車集團（以下簡稱：合力叉車）的企業愿景。作為國內工業車輛行業的“領頭羊”，合力叉車自1991年以來，主要經濟指標已連續31年領跑中國叉車行業，并于2016年躋身世界工業車輛行業七強。而要晉級世界“前五”，就必須補上“服務業”這塊短板，推動先進制造業與現代服務業深度融合。

　　近年來，合力叉車探索出智能制造、智能產品、智能服務加工業互聯網“三智一網”的發展路徑，在制造業、服務業“兩業”融合方面取得新進展。

　　順應智能化網聯化趨勢，全面改革研發系統

　　一輛AGV（無人駕駛）叉車安靜地行進到裝滿零件的托盤前，精確對準叉孔、舉起托盤，轉身繼續行進，再準確地將其放置到指定貨架上……1月14日上午，在合力的橋箱事業部，記者感受到了智能工廠的便捷、高效。

　　智能制造，是實現制造業、服務業“兩業”融合的堅實基礎。近年來，合力叉車加強新一代信息技術與智能制造場景的融合應用，建成數條全智能化生產線，打造實時、協作、透明、數字化的高效智能工廠。2019年以來，隨著智能工廠的陸續投產，企業人均勞動生產率提高了69.7%，產品研制周期縮短了33%，整機產品平均月度返修率降低了44.6%?！澳壳?，我們正在全面實施5G獨立組網應用，打造5G全連接工廠，增強廠區數據采集感知能力，提高廠區物流無人化作業效率?！焙狭Σ孳嚿a部部長孫鴻鈞說。

　　智能產品，是“兩業”融合的關鍵所在。合力叉車將新一代信息通信技術與先進制造技術深度融合，自2019年起，相繼推出首臺5G+AGV、首臺國產系統堆垛式AGV、4噸重載叉車式AGV等高端智能化產品。目前，該企業生產的智能化工業車輛產品網聯覆蓋率達100%，AGV叉車已在倉儲、物流、家電、汽車等多個行業得到產業化應用。

　　“AGV叉車可以高效率、低成本地滿足客戶多樣化需求，尤其適合于高強度連續作業的場景。目前，智能物流解決方案正在逐步搶占傳統叉車市場?！焙狭Σ孳囆畔⒒扛辈块L張紀九說，如今，越來越多的頭部客戶，在叉車招標合同中明確要求所有叉車必須加裝車載智能終端，具備智能網聯和調度監控功能。

　　工業車輛智能化與網聯化，已成為叉車行業的發展趨勢。為順應這一趨勢，2021年底，合力叉車對技術研發系統進行了全面改革，成立“三院一辦”，即工業車輛研究院、智能物流及工業互聯網研究院、工程研究院、技術中心辦公室?！拔覀儑@產業、技術、產品、制造能力等角度，將企業研發能力進行了重新組合，這在合力叉車歷史上是第一次?！焙狭Σ孳嚩聲貢?、總經濟師張孟青說。

　　積極打造服務型新業態，爭創產業鏈領航企業

　　就在記者采訪當天，我省當涂縣市場監管局主動邀請合力叉車技術人員前往當地，對接商討當涂縣叉車智慧監管技術方案，謀劃通過合力飛科思（FICS）工業互聯網基礎能力賦能特種設備智慧監管。這是企業后市場服務型業務需求增大的直觀體現。

　　“用戶買叉車，是將叉車作為生產工具，為自己創造價值。也就是說，用戶是在買‘運力’。過去我們只需要賣叉車等整機產品給用戶，雖然合力的服務是一流的，但也存在著不夠重視服務型業務收入的問題，這是我們與業內先進企業的差距所在?！睆埫锨嗾f，目前，合力叉車銷售收入，絕大部分還是來自于整機業務，服務性增值短板明顯；而業內國際領先企業的服務型業務收入，則占總銷售收入比重50%左右。

　　看到差距，就要努力追趕。近年來，合力叉車持續完善綜合性營銷服務網絡體系，依托營銷服務網絡和合力飛科思（FICS）工業互聯網平臺，為客戶提供智能物流整體解決方案，覆蓋產品全生命周期，打通叉車后市場服務全產業鏈條。目前，合力的工業車輛后市場服務已開展叉車租賃、融資租賃、維修保養、再制造回收、二手車交易等業務，服務型收入在營業額中占比提升到13%。

　　早在2018年，合力叉車就為上海一家外資企業提供了智能物流整體解決方案，一直運行良好。合力提供“運力”，用戶獲得了系統***，雙方都實現了最優經濟利益。同時，這種服務模式減少了資源的消耗，提高了設備使用效率，也符合“雙碳”政策要求。當然，從長遠看，為用戶提供全業態服務，是大勢所趨；從當下看，讓全社會意識到服務價值的重要性，還有一個過程。

　　“我省提出，力爭到2025年，在新一代電子信息、高端制造等重點領域，形成在全球市場具有核心競爭力、規模超百億元的領航企業40戶。當前，我們正在爭創領航企業?！睆埫锨嗾f，“從國內看，我們已經是行業第一，但是領航企業的作用，還在于帶動整個產業鏈活躍起來。我們將在打造創新能力、產業鏈協同能力等基礎上，積極打造服務型新業態，力爭國際排名前移?！?/p>

　　依托工業互聯網平臺，提升全要素融合水平

　　“在我們的控制臺里，有智能物流、智能車隊、安全監測等管理系統。點擊智能車隊管理系統，可以看到車輛狀態、人員管理、維護保養等一系列信息……”1月14日，在合力叉車信息化部的大屏幕前，該公司智能物流及工業互聯網研究院工程師鄭二勇，熟練地為記者演示如何應用合力飛科思（FICS）工業互聯網平臺。

　　先進制造業和現代服務業融合，是增強制造業核心競爭力、實現高質量發展的重要途徑。而工業互聯網則是制造業、服務業“兩業”融合的樞紐和支撐。

　　“我們開展的一些服務型業務，需要通過工業互聯網對設備進行遠程管理?？梢哉f，工業互聯網，是制造業企業向服務型制造轉型的必備條件?！睆埫锨嗾f，“有了工業互聯網，用戶可以更好地了解設備狀態，我們也可以幫助客戶協同分析，找出產品的不經濟點，并加以改善?！?/p>

　　據介紹，合力叉車打造的特色行業型工業互聯網平臺，可以為用戶提供叉車監控調度、設備管理、服務延伸、售后維保、配件銷售等融合應用。目前，合力飛科思（FICS）工業互聯網平臺服務的客戶數量已超過300家，其中頭部客戶達20多家，實現工業車輛設備上云超過1.4萬臺。平臺沉淀的工業互聯網數據模型和微服務組件超過100個，積累了4大場景、6大重點行業的十大解決方案，工業APP應用超過20個。

　　智能制造生產智能產品，智能產品搭載智能服務，智能服務依托工業互聯網平臺和成熟的營銷網點進行落地……合力的“三智一網”形成完整商業閉環，通過整合資源，內外雙向賦能，有效推動了“兩業”深度融合。

　?。ㄓ浾哳櫲禾镦??安徽日報2022年02月11日?版次：01）